【跨境•中哈两国联游】新疆双飞一动8天丨乌鲁木齐丨赛里木湖丨霍尔果斯国门丨旧都阿拉木图丨恰轮大峡谷丨琼布拉克雪山丨升天大教堂丨潘菲洛夫28勇士纪念碑丨实弹射击体验基地丨解忧公主薰衣草庄园丨那拉提草原丨独库公路 广东省中国旅行社股份有限公司-九游会网址j9

1、交通：往返程经济舱机票（含机场建设费、燃油附加费）。进出港口、航班时间等以航司出票为准。报名时请提供身份证复印件。
2、住宿：宿5晚豪华酒店 1晚特色酒店 升级1晚超豪华酒店。每成人每晚一个床位，若出现单男单女，客人需补单房差入住双标间。新疆地区酒店设施无法与发达地区相比，请谅解。
【特别备注】：在遇到政府征用或旺季房满的情况下，旅行社将不得不选用同等级但未在行程内列明的其他酒店时不另行通知，敬请谅解；
3、用餐：含7早8正（正餐30元/人/餐，哈沙克斯坦正餐50元/人/餐）；酒店房费含早，不用不退；正餐十人一桌，八菜一汤不含酒水，不足十人菜量种类相对减少，但标准不变；团队低于6成人，则正餐餐费视情况在当地现退给客人，用餐由客人自理。如有特殊用餐需备注。新疆为少数民族地区，餐厅大多数以清真餐厅为主，饮食、用餐环境与广东地区存在较大差异，请务必保持良好心态，入乡随俗。旅游行程沿线受地域或车程限制，餐饮质量有限，而且个别餐食为简单路餐或特色抓饭、拌面等，请做好相应心理准备，途中用餐时间难于掌握，可能用餐时间会较早或推迟，请游客提前自备零食，异地旅游可能会出现水土不服，请自备常用药品。
4、用车：当地空调旅游车，按人数定车型，保证每人一个正座；
5、导游：当地普通话导游服务，费用已含导游服务费，不派全陪。
6、门票：成人含景点第一道大门票（自费景点门票除外），不含景点小门票，个人消费及行程上自理的项目。赠送项目如因特殊原因不能成行，不做退款。（此备注视产品标准可以自由选择添加）此行程为综合优惠包价产品，若持学生证、军官证、长者证、记者证、残疾证、教师证等有效证件，我司不再进行任何差额退减优惠，敬请注意！客人对此无异议。
7、小童：2 周岁以下婴儿费用另议；2—11周岁儿童报价含往返机票、当地旅游车费、正餐费（成人餐费半价），导服，如产生其他费用由家长现付；
8、购物：全程共安排0次购物,
【温馨提示】：行程中途经的休息站、加油站、公共卫生间等地停留仅供休息和方便之用，公园、博物馆、展览馆、体验馆、制作工场附设商品销售为景区设施，仅供了解当地特色文化之用，游客购物为个人自主行为，以上均不属于我社指定购物店，游客因购物产生的纠纷与本社无关，敬请注意。

1、合同未约定由组团社支付的费用（包括行程以外非合同约定活动项目所需的费用、游览过程中缆车索道游船费、自由活动期间发生的费用等）。
2、行程中发生的客人个人费用（包括交通工具上的非免费餐饮费、行李超重费、住宿期间的洗衣、电话、酒水饮料费、个人伤病医疗费等）。
3、航空公司临时增加的燃油附加费。
4、未含个人投保的旅游保险费、航空保险费，建议游客视个人情况，选择合适的旅游个人意外险。
5、不含广州市区到广州白云机场接送，机场集中，机场散团。
6、娱乐项目（景区特殊娱乐项目如：景区游船，骑马，歌舞晚宴，特色餐，歌舞表演以及个人消费项目等除外）不算自费景点。
7、如报名时出现单男或单女，需补单房差。12岁以下儿童不含门票、不占床，如超高产生门票及其他费用由家长现付。小童不占床、含早餐、不含温泉票。
8、导游有推荐项目，供客人自愿选择参加，需签补充协议！

报名参团须知，请认真阅读，并无异议后于指定位置签名确认：
1、此团10人成团，为保证游客可如期出发，我社将与其他旅行社共同组团（拼团出发），如客人不接受拼团出发，请报名时以书面形式注明。如报名人数不足10成人时无法成团，或遇特殊情况（如：团队特惠机位取消或游客临时退团造成不成团等）致使团队无法按期出行，我社提前 7天通知游客，游客可根据自身情况改线或改期，如不能更改出游计划，我社将全额退还已交团费。
【接待社：广州雪之旅国际旅行社有限公司，许可证号：l-gd-100641，质检电话：020-83371233】
2、我司在不影响原行程游玩标准及游览景点的前提下，根据航空公司机票或火车票出票时间调整出入港口及行程游玩顺序。具体的行程游览顺序将根据航班安排的首末站城市最终确定。客人对航班及出入港口有特别要求的，请于报名时向我社前台同事说明，并将要求写在报名表上，否则我社视客人已清楚旅行社以上安排，同意并接受旅行社安排。行程游览顺序或用餐安排将根据游玩期间实际情况最终确认，如有调整由当地导游与游客签名确认。
3、由于航班机位等存在不确定因素，我社在确保不影响游客在当地行程游玩标准的情况下，同一团种出发的游客可能采用不同时间段的航班往返（同一游玩团体可能选用 2 个或以上的航班班次）。
4、机票浮动幅度较大，且部分客人已享受我司报名优惠政策，故导致不同日期报名，且同团出发的客人，团费有较大差异，无价格退还，敬请旅客注意！
5、团队均提前7 天或以上订购机票、酒店、车辆、门票等，如客人报名后退团（含改期，改线，更改登机姓名或证件号码等），根据合同的扣款标准，我社将扣除实际损失费用（机票、火车票、门票、酒店、车费分摊等，我社不提供机票报销单据，客人可自行前往航空公司办理），特此说明。
6、在保证行程景点游览的前提下，我社将根据旅游目的地实际情况对此参考旅游行程的景点游览的先后顺序作合理的调整。如遇不可抗力因素（如塌方、大雪、塞车、天气、航班延误、地质灾害、政府行为等原因），造成行程延误或不能完成游览或缩短游览时间，不视旅行社违约，未能完成游览的景点我社将按旅行社协议门票价格退还。
7、若因客人自身原因（含感冒等原因，导致身体不适合继续行程）中途离团或放弃游览景点（含赠送项目）的，我社视客人自动放弃行程，我社不退返任何费用；客人擅自、强行离团或不参加行程内的某项团队活动时（含酒店、用餐、景点等），请游客注意人身及财产安全，发生此类情况一切后果请客人自行承担，客人离团期间的一切行为责任游客自负。
8、免费景点及赠送项目如发生优惠、免票、自愿放弃或因航班时间、天气、政策性原因关闭或预约问题等原因导致不能赠送参观的，敬请谅解，我社不退任何费用。旅游者参加属于高风险性游乐项目的，敬请旅游者务必在参加前充分了解项目的安全须知并确保身体状况能适应此类活动；如旅游者不具备较好的身体条件及技能，可能会造成身体伤害。在参加此类活动时应当购买相应的个人意外保险。如非旅行社责任造成的旅游者意外伤害，旅行社不承担相应的赔偿责任。
9、新疆地区是当地旅游度假城市，硬件及软件服务均与沿海发达的广州存在一定差距，请团友谅解。如遇旺季酒店房满或政府征收等情形，旅行社会另外安排至不低于所列酒店标准的同类型酒店。
10、购物：新疆地区旅游发展较为成熟，包括部分景区，公园，博物馆，纪念馆，展览馆，民俗展现场所均配备购物场所，行程中途经的休息站，加油站，公共卫生间等地停留仅供休息和方便之用，游客购物为个人自主行为，游客因购物产生的纠纷与本社无关，敬请注意。
11、行程服务项目特别约定及说明：
a.为了确保旅游顺利出行，防止旅途中发生人身意外伤害事故，请旅游者在出行前做一次必要的身体检查，如存在下列情况，因服务能力所限无法接待：
1）传染性疾病患者，如传染性肝炎、活动期肺结核、伤寒等传染病人；
2）心血管疾病患者，如严重高血压、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人；
3）脑血管疾病患者，如脑栓塞、脑出血、脑肿瘤等病人；
4）呼吸系统疾病患者，如肺气肿、肺心病等病人；
5）精神病患者，如癫痫及各种精神病人；
6）严重贫血病患者，如血红蛋白量水平在 50 克/升以下的病人；
7）大中型手术的恢复期病患者；
8）孕妇及行动不便者。
b.未满 18 周岁及老年旅游者预订提示：
1）未满 18 周岁的旅游者请由家属陪同参团，因服务能力所限，无法接待 18 周岁以下旅游者单独报名出游，敬请谅解。
2）70-75 周岁人群需提交三甲医院的体检报告且有 70 岁以下家属陪同，需签署免责并购买对应的旅游意外保险方可出游。
3）因服务能力所限，无法接待80周岁以上、台胞及持护照客人报名出游，敬请谅解。
12、失信人特别通知及提示：失信人意为“失信被执行人”，由国家最高人民法院发布。失信人不得乘坐飞机、火车卧铺、高铁及动车。请游客报团前一定要自行查询好是否为失信人！如游客属于失信人而报团时没有向旅行社提前说明，报名后旅行社为保留客人机票位置向航空公司支付了机票定金（或全款），失信人的机票费用将全额损失，只能退税，产生的所有损失由客人自行承担！国家最高人民法院失信人查询网站如下：http://shixin.court.gov.cn/，客人报团前可到该网站进行查询！因客人失信人身份产生的实际损失（机票、房费、车费、导服费用等等）需要由客人承担。
13、我社解决投诉依据客人在当地所签“意见单”为准，有任何投诉请于当时提出，否则无法给予处理。
14、请游客（报名人及报名人代表之参团的全体同行人）请游客报名时认真阅读此行程每一点，一经报名，双方签字或盖章之日起，即表明合同及行程签订人及同行人已认真阅读此行程并同意相关约定条款，同意其作为《广东省国内旅游组团合同》、《报名表及补充约定》之附件。

（1）如遇国家政策性调整门票、交通价格等，按调整后的实际价格结算。
（2）赠送项目因航班、天气等不可抗因素导致不能赠送的或客人主动放弃的，费用不退。

.必带证件：身份证、银行卡、部分现金。
新疆春季旅游注意事项：
1、新疆气候特点属典型的大陆干旱性气候，早晚温差较大，达到10至15度左右，民间素有“早穿皮袄午穿纱，围着火炉吃西瓜”的比喻，这也是新疆气候典型的写照。
2、春季新疆气温略低，但紫外线照射强烈。所以旅游者应准备充足防晒品，同时配备清热、解渴的药物或冲剂，以免难以承受过于干燥和酷热的气候
3、旅游提示：新疆地域辽阔，景点之间线路较长，故乘车时间较长，相对内地旅游比较辛苦，请游客做好心理准行程中安排很多游玩设施，需注意以下事项：钱包、手机、钥匙等随身物品交由同伴保管或自行保管好；游玩时请听从工作人员的安排，请勿擅自做主。
4、调整个人生物钟：因地理位置之故，新疆与内地存在两个小时差，一天的生活安排应比内地晚两个小时。初始有些不适应，要调节好自己的生物钟，以免出现其他不良反应。新疆通用北京时间，但是有部分少数民族仍惯用“新疆时间”。询问时间时要问清这一点，以免在时间上出差错，影响行程；
5、饮食提示：在新疆旅行过程中，要注意多喝水，由于餐饮多为牛、羊肉，且北方大部分地区口味偏重，喜辛辣；尤其提示的是吃完肉类食品后不要立即喝凉水，避免肠胃不适，腹泻等消化不良现象。如客人口味不习惯可带些小零食，以备不时之需；
6、民俗了解：新疆是一个少数民族聚居的地区，行程中包含民风民俗内容，所以尊重地方的民族习惯是我们必须要做到的。在旅游中一定要认真听从导游的讲解，不但能够让您了解到和少数民居交流的注意事项，而且对于增长您的知识也是一个很大的乐趣；
7、住宿提示：因新疆经济较之内地落后，因此宾馆与内地同级宾馆之间、景区与城市同级宾馆之间都略有差异，对此，客人需要有足够的心里准备；
8、为了使你的旅游不留下遗憾，请勿必保持好你的相机电量及内存空间的充足，以便能拍摄下新疆独有的自然风光及民风俗；
9、多种多样的新疆地方特产是在新疆旅游购物的重点，例如：主要是水果、玉石、民族用品、工艺品、药材、熏衣草产品等，在购买贵重物品时请游客慎重选择，最后在此预祝来新疆旅游的朋友们旅游愉快。
10、必备物品：暖宝宝若干、保温杯、墨镜、厚手套、相机电池、手机保护套。

1、因不可抗力因素造成团队行程更改、延误、滞留或提前结束时，旅行社可根据当时的情况协调处理，如发生费用加减，按未发生费用退还游客，超支费用由游客承担的办法处理。旅行社在旅途中有权根据实际情况对行程先后顺序作调整，但不影响原定的接待标准及游览景点；
2、若游客未按照旅游合同执行，自愿放弃项目或途中取消行程或中途离团，一律视为自动放弃，我社不承担相关责任。地接费用0一律不退，请游客主动签写离团证明或放弃项目证明，还需补齐团费差价。
3、因当地旅游资源需要提前付款才能保留，凡确认开票后即视为确定出行，我社会及时付款。若因客人自身原因取消出行，相关责任由客人自行承担。由此产生的损失，需要客人补偿。不尽之处，敬请谅解！
4、如有任何质量问题，请在当地投诉，以便我们会积极配合处理解决！团结束时请您认真填写意见单，希望通过您的意见单我们更好地监督当地的接待质量，您的意见单也将是行程中发生投诉的处理依据；
5、报名时请确保自身身体健康，是否适合出行！旅游途中游客从事爬山、滑雪、骑马、漂流、游泳、攀岩等具有人身危险性的活动和自由活动时一定要根据自身的健康状况来自主决定，老人和孩子应有家人陪同不能单独活动；游客在活动期间不遵守规定、自身过错、自由活动期间内的行为或者自身疾病引起的人身和财产损失责任自负，旅行社不承担责任。
6、郑重申明：1）我社不接受孕妇报名；2）若出游者有特殊病史（如：间歇性精神病、心脏病和有暴露倾向等精神疾病）；在报名时故意或刻意隐瞒，出游过程中如果出现任何问题与责任，均与旅行社、领队、导游无关，产生的任何费用均由当事人自行承担；3）70岁（含）以上老人需要提交健康证明、签署免责书以及至少一名亲属陪同参团；谢谢配合。
7、出团时请务必带上有效身份证件，穿运动鞋或平底鞋（最好不要穿新皮鞋、高跟鞋和硬底鞋），请自备防晒用品，晕车药，常用的药品(预防感冒,腹泻等疾病)等；贵重物品随身携带，以免丢失，旅行社不承担责任。请不要在车内吸烟、吐痰或丢弃垃圾；旅途中不要过量饮酒，自由活动时，请结伴出行，不要走的过远，请注意保管好自己的财物，如有财物丢失，我社将协助处理。
8、本团为散客拼团，贵社客人将与其他旅行社的客人合并接待，视地域情况或者委托给第三方旅行社接待。本确认单视同贵社已书面同意此操作，不再另行签定协议。
9、关于购物店说明：每店停留时间约120分钟、所选每个购物店均为新疆政府、自治区税务局、自治区工商局、自治区质监局、联合审核监督制定的品牌店、绝无假货出售、假一赔十的信誉店、旅游景区内购物场所不属于旅行社安排的购物店、敬请理解！
*退货要求：
1、必须保证货品完整无损，退货时出示购物发票。
2、刷卡购买货品时产生的手续费用及检验费由客人承担。
3、退货必须在返程后1个月内联系我司协助办理，逾期请自行联系商家办理退货。敬请谅解。
9、4、由于货物并非我司出售，我司仅负责协调办理，具体货物退换处理还需客人自行邮寄至商家。

护照：护照不可以是临期半年的，必须半年以上有效期。
时差: 哈萨克斯坦比北京时间晚2个小时。即北京是中午 12 点，哈萨克斯坦是早晨 10 点。
语言: 哈萨克语是官方语言，俄语也可以通行无阻
货币: 目前人民币在哈萨克斯坦不能流通，美元为通用货币，可自己兑换当地货币;
衣着: 哈萨克斯坦属强烈温带大陆性气候，多雨水。全年大部分时间是阳光普照，蓝天白云是哈萨克斯坦的气候特征，早晚温差大，建议备上外套。
电器电压:各大城市的交流电压均为 220伏。电压:220，50hz;插头为二孔圆脚式，亦有三孔扁平式，因建筑而异。漫游业务则可以使用;拨当地电话可直拨，往中国打电话则先拨:0086(00
通讯:酒店房间内的电话通话费比较昂贵，国内的手机若已开通国际为国际长论，86 为中国的国家代码)，
购物及特产:白金、黄金首饰同价、各国名牌商品免税、手工纯银、纯铜纪念挂盘、风景画、皮革制品、纯天然不含酒精香水及传统手工香水瓶等。
哈萨克斯坦注意事项
1 哈萨克斯坦国土面积 2724900 平方公里，人口约 2200 万，主要宗教伊斯兰教，东正教，哈官方语言为俄语，可通行交流的语言为哈萨克语，英语普及率不高。
2 时间上比北京时间晚2小时;哈国属强烈温带大陆性气候，7月份平均气温 19 至 26 度，早晚温差较大，为旅游旺季。
3 额定电压 220v/50hz,请自带德式转换插头，也是俄罗斯标准。
4 办理全球通的手机可以在当地使用。也可以购买当地 sim 卡，15-25美元左右。房间内可以开通国际长途，每分钟 3.98 美元左右，或购买 ip 卡使用。电脑可以无线上网。车站商务中心可以提供复印、传真、上网等服务。
5 货币为坚戈，汇率为(目前坚戈汇率变动较大)。可以自由兑换，商场也收取美元。
6 出入哈国海关时，如所携带的外币超过 5000 --10000美元时，请如实、逐项按外币类别(含人民币)填写申报单。
7 目前哈萨克斯坦对入境中国人管理比较严格，须在入境3日内到当地警察局或酒店备案，或由旅行社进行报备，护照须随身携带。
8 团队人员在外注意安全，最好不要单独外出，如需外出会晤客户，请提前告知领队。并经过领队同意后方可出行，否则自行出行发生的任何安全责任事故与旅行社无关。
9 哈萨克斯坦主体民族信仰伊斯兰教，忌食猪肉，请尊重当地人的信仰和饮食习惯。
10霍尔果斯和阿拉木图的气温基本一样，最高气温 18-20度左右，干旱少雨，但早晚温差较大，请自备合适衣物。
11 出外旅行可能会因水土不服而令身体感到不适，请准备一些常用药品（防止过敏类、感冒类、肠胃类以及旅行者有基础病需要携带的随身药品），以备不时之需，若长期服用某类药物，如患高血压、心脏病、胃病或糖尿病等必须带足所需药物及医生处方，以防万一。
12 外出旅行箱应备物品提示: 护照、机票、名片、、转换插头、换洗衣物 ;长期服用药品、常用药品、创可贴、黄连素、感冒药、风油精、蚊不叮等; 手机、充电器、电脑、相机、摄像机; 零用钱等自己需要的用品。
13 抽烟必须在有抽烟区吸烟。
14 白天室外不能饮酒，餐厅在指示牌允许的情况下是可以的。

《购物补充协议》
尊敬的参团宾客：
对旅游行程单中约定的自由活动期间的行程安排，旅行社应旅游者要求并经双方协商一致，达成本补充协议，作为国内旅游合同的组成部分。旅游者同意选择前往行程所列的购物场所。
特别提醒：
一、旅行社特别提醒旅游者谨慎购物，理性消费。旅游充分理解不同商品在不同地方可能存有价格差异。旅游者在选购货品的过程中应充分注意商品质量及价格比对，并向商家索取正式发票或小票等凭证。
二、旅游者在上述列表所列商店购物，如所购商品有质量等问题，旅行社负责协助旅游者退、换货。旅游者在非上述列表所列商店购物，如发生质量或假冒伪劣商品等问题，旅行社不承担责任。
三、旅游者应严格遵守导游安排的购物时间。对于在购物过程中挑选货物或付款等延误团队行程的团友，导游、领队或同行团友都应进行必要的提醒或催促，避免延误或影响团队行程活动。
四、如遇不可抗力（天气、罢工、政府行为等）或其他旅行社已尽合理注意义务仍不能避免的事件（公共交通延误或取消、交通堵塞、因重大礼宾而施行的管制等），为保证景点正常游览，客人同意旅行社可能根据实际需要减少本补充说明约定的购物场所。
客人声明：本人及本人代表以上所列参团的全体同行人，对以上条款内容已完全了解和认同，现予以签字确认。
游客签字:  旅行社签字：
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自费旅游项目补充协议书（团号：  ）
为丰富旅游者的娱乐活动，旅行社在不影响正常旅程行程安排的前提下，提供自费景点（娱乐）项目供旅游者自行选择参加与否。根据《旅游法》第35条规定“旅行社安排另行付费旅游项目需是应旅游者要求或经双协商一致且不影响其他旅行社的行程安排”，在本次旅行过程中，旅行社应旅游者要求并经双方协商一致，由旅行社安排旅游者自愿参加自费旅游项目，双方确认签署本协议，具体约定如下：
1.以下推荐的自费项目都是当地的精华所在。您可以在自由活动期间，根据自己的喜好，自愿选择自费项目，相信自费活动会带给您不同的体验；
2.所有自费项目绝不强迫，在旅游者自愿选择自费项目的情况下，如达到自费项目对应的成行人数，且在时间、天气等因素允许的前提下，旅行社予以安排。如因行程安排、天气、景区临时关闭等原因导致无法安排，请您理解；
3.自费项目参加与否，由旅游者根据自身需要和个人意志，自愿、自主决定，旅行社全程绝不强制参加自费项目。如旅游者不参加自费项目，将根据行程安排的内容进行活动。旅行社不会售卖此自费项目表以外的任何其他项目；
4.自费项目简要内容参见本补充协议的自费项目介绍，如您同意参加，须在自费项目表[实际操作时请注意签订此书面文件]上签字确认。一旦发生纠纷，您签字确认的将作为处理依据，以保证您的权益；
5.请您在选择自费项目之前慎重考虑，一旦确认参加并付费后，导游将会进行预订，预订成功后[原文为：费用产生后。请酌]旅游者取消的，将无法退还您费用。
行程上的自费旅游项目仅供参考，请游客根据团队情况和行程安排自愿选择参加
备注：
此行程以及《自费旅游项目补充协议书》为旅游合同不可分割之部分，旅行社将严格按照行程执行。在不减少任何景点的前提下，导游可根据实际情况做顺序之调整，该调整不视为违约。当发生不可抗力、危及旅游者人身、财产安全，或者非旅行社责任造成的意外情形导致的景点、交通、住宿地点的临时变动、修改或更换，以及旅行社不得不调整或者变更旅游合同其他约定时，本公司会在事前向旅游者作出说明；确因客观情况无法在事前说明的，亦会在事后作出说明。因不可抗拒的客观原因（如天灾、战争、罢工等）和旅行社人为不可控因素（如航空公司航班延误或取消、铁路车次取消延误等）导致的一切超出费用（如在外食、宿及交通费、国家航空运价调整等）我公司有权追加差价。

我已阅读并充分理解以上所有内容，并愿意在友好、平等、自愿的情况下确认：
　　旅行社已就上述行程中自由活动期间可以推荐的自费项目及相关内容、价格和风险对我进行了全面的告知、提醒。我经慎重考虑后，自愿参加上述自费项目，旅行社并无强迫。
　　
客人声明：本人及本人代表以上所列参团的全体同行人，对以上条款内容已完全了解和认同，现予以签字确认。

游客签字:  旅行社签字：
日期：  日期：